KABARMEDIANEWS.COM –Lampung Barat– Kementerian Kominfo Republik Indonesia
Direktorat Jenderal Penyelenggara Pos dan Informasi
Direktorat Pengendalian Pos dan Informatika menyelenggarakan Kegiatan Nasional Sosialisasi Pusat Monitoring Telekomunikasi,Pos Dan Penyiaran, acara tersebut dilaksanakan Di Hotel Aryaduta Jakarta, 15-17 November 2023.Kamis (16/11/2023)
Acara tersebut dihadiri oleh :
1. Direktur Jenderal Penyelenggaraan Pos dan Informatika
2. Sekretaris Direktur Jenderal Penyelenggaraan Pos dan Informatika
3. Direktur Pengendalian Pos dan Informatika
4. Ketua Tim Kerja Pusat Monitoring Telekomunikasi
5. Kepala Dinas Kominfo Provinsi dan Kabupaten/Kota Untuk Lampung Barat, di hadiri oleh Sekretaris Dinas Kominfo Indrayani
Permasalahan umum telekomunikasi di lapangan:
a. Banyaknya aduan masyarakat terkait kurang baiknya kualitas layanan telekomunikasi
b. Masih terdapat adanya wilayah yang belum terjangkau layanan internet
C. Pada saat terjadi bencana sering kali terjadi kerusakan jaringan telekomunikasi yang memerlukan penanganan secara khusus dan cepat
Untuk itu perlu beberapa hal yang dapat dilakukan yaitu pengukuran QoS/QoE , pemetaan wilayah layanan telekomunikasi, terutama mobile dan fixed broadband dan perlu adanya sistem pengelolaan dan penyajian data dasar pengambilan kebijakan untuk mendorong pertumbuhan dan penyehatan industri telekomunikasi
QUALITY OF SERVICE (QoS)
1. Pengukuran dengan menggunakan perangkat berstandar ITU yang sudah diakui validitasnya oleh seluruh operator seluler di Indonesia
2. Dilakukan dengan 2 metode, yaitu static test dan drive test
3. Pengukuran dilakukan di pemukiman, jalan protokol, pusat keramaian, pusat pendidikan, pusat
kesehatan, pusat transportasi, dll
4. Pengukuran dilakukan terhadap layanan voice, SMS dan data.
5. Pelaksanaan dilakukan secara rutin dan insidental
a. Rutin dilakukan 1 kali dalam 1 bulan di setiap 1 kab/kota
b. Insidental dilakukan apabila ada aduan masyarakat, laporan Pemerintah Daerah, hasil dari aplikasi SIGMON, kondisi kebencanaan, dan acara besar, baik nasional (hari Raya Lebaran, Natal, Tahun Baru, dll) maupun Internasional (Asian Games, IMF WB Annual Meeting, MotoGP Mandalika, G20, dll), dan lainnya.
c. Pengukuran insidental dari laporan Pemerintah Daerah dilakukan hingga level desa sesuai dengan permintaan pada laporan tersebut.
QUALITY OF EXPERIENCE (QoE)
1. Berbentuk aplikasi bernama SIGMON yang diinstal oleh masyarakat pada smartphone untuk mengukur kualitas layanan telekomunikasi dari sisi pengguna
2. Setiap data dari seluruh pengguna aplikasi akan secara real-time ditampilkan di PMT. Salah satu data yang dapat ditampilkan adalah titik lokasi dimana kuat sinyal dianggap kurang baik.
3. Pengukuran quality of experience menggunakan SIGMON tidak dapat dijadikan sebagai satu-satunya dasar dalam menetapkan baik buruknya kualitas layanan telekomunikasi di suatu lokasi karena terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi hasil tersebut, diantaranya tipe/jenis smartphone yang digunakan. Walau demikian, hasil dari aplikasi ini dapat dijadikan sebagai dasar untuk melakukan pengukuran menggunakan perangkat quality of service yang sudah berstandar ITU.
4. Akan dilakukan sosialisasi yang lebih intens kepada publik untuk penggunaan aplikasi SIGMON sehingga penetrasi aplikasi SIGMON meningkat guna mendapatkan data dan feedback dari masyarakat terkait layanan mobile broadband dan fixed broaband
Untuk menindaklanjuti hal tersebut, Kominfo salah satunya Kominfo Lampung Barat perlu memiliki pusat monitoring telekomunikasi yang secara realtime bisa memonitor seluruh performance layanan dan keluhan pelanggan.
(Red)
